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title: メールとカレンダー
info: "CRMレコード内でのメール会話を閲覧および管理します。"
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: コミュニケーションとチームコラボレーションの集中化
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  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
</Frame>

**メモ**：メールアカウントを接続し、同期設定を構成するには、[メールとカレンダーの設定](/l/ja/user-guide/settings/email-calendar-setup)を訪問してください。

## メール統合の仕組み

Twentyは、接続されたメールボックスからのメールを関連するCRMレコードに自動でリンクし、すべての通信履歴を一箇所にまとめます。

### メールの見つけ方

メールの会話は、次の3つの主要なオブジェクトに表示されます。

- **人物**：特定の連絡先との交換されたすべてのメールを表示
- **会社**：会社およびその従業員に関連するすべてのメールを表示
- **機会**：この機会にリンクされた会社に関連するメールスレッドにアクセス。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。 この機会での個人のメールスレッドはまだ表示されません。

### メールスレッドの表示

1. **レコードに移動**：任意の人物、会社、機会のレコードに移動
2. **メールタブを選択**：`メール` タブをクリックして同期されたメールを表示
3. **メールスレッドを開く**：任意のメールをクリックして完全な会話を開いて読む
4. **履歴を閲覧**：その連絡先とすべてのメール履歴をスクロールして参照する

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}}/>

## あなたが見るもの

### メールスレッドビュー

メールスレッドを開いたとき、次のことができます：

- **完全な会話を読む**：メール交換の全体を参照
- **参加者を見る**：メールスレッドに関与しているすべての人を表示
- **タイムスタンプを確認**：各メールが送信された正確な時間を把握
- **コンテキストにアクセス**：完全な通信履歴を理解

### メールの可視性

メールボックスの設定によっては、以下を確認する場合があります。

- **完全なコンテンツ**：完全なメールテキストと詳細
- **件名＋メタデータ**：件名、送信者、受信者、タイムスタンプ
- **メタデータのみ**：メールコンテンツを含まない基本情報

## メールの同期動作

### 同期されるもの

- **外部メール**：組織外の連絡先とのすべてのメール
- **自動リンク**：メールは既存の人物と会社のレコードに接続
- **複数のアドレス**：どのアドレスからのメールも同じ連絡先レコードにリンク
- **更新**：新しいメールは5分以内に表示されます

### 同期されないもの

- **内部メール**：同僚（同じドメイン）間のメールは個人用に残る
- **グループメール**：配信リストおよびグループメールは対象外
- **除外フォルダー**：同期しないよう選択したフォルダー（設定 → アカウント → メールで設定）

### 選択フォルダー同期（ラボ機能）

特定のメールフォルダーをTwentyで同期制御：

1. `メッセージフォルダー`を設定 → リリース → ラボで有効化
2. 設定 → アカウント → メールでフォルダーを構成
3. 特定のフォルダーを選択して含めるまたは除外する（受信トレイ、送信済み、アーカイブ、カスタムフォルダー）

## メール同期のトラブルシューティング

### 一般的な同期問題

- **同期遅延**：メールは5分以内に表示されますが、最初のインポートには時間がかかります
- **メールの欠落**：以下を確認してください：
  - メッセージフォルダー設定でフォルダーが除外されている
  - 連絡先の自動作成が無効になっている（メールには既存のTwentyレコードが必要）
  - メールが同僚（同じドメイン）またはグループリストからのものである
  - メールボックスが初期同期をまだ完了していない

### メールの制限事項

- **システムフォルダー**：一部のメールフォルダーは同期できない可能性があります
- **エイリアス**：実際のメールボックスのみが接続できます（メールエイリアス不可）

## カレンダー統合

### カレンダータブ

メールタブの隣に、該当レコードとの会議の履歴が含まれる`カレンダー` タブがあります。

**対象：**

- **人物**：特定の連絡先とのすべての会議を表示
- **会社**：会社およびその従業員に関連するすべての会議を表示
- **機会**：この機会にリンクされた会社に関連する会議の履歴にアクセス

**可視性設定**：カレンダーデータは、メールと同じ可視性設定を追い、両方の通信チャネルで一貫したプライバシーコントロールを保証します。

### 会議履歴の表示

1. **レコードに移動**：任意の人物、会社、機会のレコードにアクセス
2. **カレンダータブを選択**：メールタブの隣の`カレンダー` タブをクリック
3. **会議履歴を閲覧**：予定されたすべての会議とその詳細を参照
4. **会議コンテキストにアクセス**：会議の参加者、時間、関連情報を確認


